Если планы изменились
Откройте правила возврата в заказе и используйте канал поддержки, указанный внешним продавцом.
Что подготовить
- номер заказа;
- билет;
- подтверждение обращения;
- данные, которые запрашивает продавец в безопасном канале.
Если рейс изменён или отменён
Уточните доступные действия у продавца и перевозчика. Конкретные удержания и сроки имеют статус unknown до проверки заказа.